রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

5kbd 1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যনিরাপদ সংরক্ষণআপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন মেনে
5kbd 1 আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠাতে পারেন, ইমেইল করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন প্রস্তুত রাখুন যাতে দ্রুত সমাধান পান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাইয়ের জন্য রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির ডান পাশে আপনার প্রোফাইল আইকনে যান এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং প্রয়োজনীয় আপডেট করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে থাকে এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের জন্য অ্যাক্সেস পান। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং আপনার তথ্য শুধু ততদিন রাখি যতদিন আইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। লগইন করার সময় এবং পেমেন্ট করার সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার ডেটা দেখতে পারেন। আমরা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করি এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করি যাতে নিরাপত্তা বজায় থাকে।
ডেটা ধারণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এবং আইনি প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে দিই।
আপনার অধিকার আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য দেখুন। পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপডেট করে দিই।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনাররা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারাও নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে সাপোর্টের মাধ্যমে জানান এবং আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে দিই।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে। এটি আপনার লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আমরা এই পৃষ্ঠায় যেকোনো আপডেট পোস্ট করি এবং বড় পরিবর্তনের জন্য আপনাকে ইমেইল বা লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে জানতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।